始人：从孤儿到30亿美元CEO的逆天改命ayx爱游戏app对话泰国首家独角兽创

　　李发顺▪□▼▲◁-：中国市场过于庞大△▷••，细分领域一旦出现巨头再想介入就很困难•…。但泰国不是先有了行业再进入▪○◇，而是先有了客户群体★■◁▲=…，从而衍生出更多服务■▲○。换句话说▷=☆○●，

　　李发顺◁☆□□=：那是2020年融D轮之前▲□，有一家企业发出邀约●•▲，给了我三条路选择■▲◁▷★-：第一收购▪▼，要给我们超10亿美金的现金▷=■•，但条件是开除我★○◆▲▼，并且调整公司内部组织架构☆◁□-。他认为我作为CEO对于企业长期发展是不利的•◁◇◁-▷。第二是成为我们公司的大股东…▲▼▪。如果我不选择前两个▪▼•△▽□，第三条路是他会用自己的方式让我消失•△▪▷■…。

　　我们走到了生死边缘○▷△■。送出6亿个包裹▽○•。才是最宝贵的长期资产◁•。泰国法律规定确诊者必须带薪休假20天▲▷▪=☆。第二=▲▽△…，很多中层的工作就是△■•☆☆“念经•▲●◆”（做PPT汇报）◁=▽，

　　短短4年△○，李发顺将Flash Express做到估值21亿美元■★▼▪…，成为泰国第一家独角兽▼•。目前Flash Express年递送包裹7亿件▲•-□◇★，有10000个服务网点和100000名员工△-▽□◁。

　　比如做霸王茶姬▲■，我们联合泰国最大食品公司（妈妈牌泡面）和顶级地产商■•▷★◇…，不止出钱成立合资公司•○■•=★，还从供应链=△◁□-、选址◁●◁○-、物流到营销全方位合作□●。我们愿意成为中国品牌出海最坚实▪=△▪▷◇、最懂本地的-▷□…▪▲“桥梁◁△•”■•…★▼。

　　因此▲◁，2017年开始创业后□△◁◇▲▪，我很快意识到需要一个深刻理解中国电商发展规律的人=•▪●••。通过阿里高管的介绍-◇，我认识了狄玮杰▪•★。他当时在支付宝△□▼▪•▪，既懂技术-△▪…●▽、产品◁☆◁▲▼，又因为负责支付业务而理解商业场景☆★▷◆。他是典型的理科生▲▼--，任何决策都基于数据和逻辑▲▲◁。我是销售出身●…▷-■，更相信直觉和愿景=◆☆◇□▽。

　　李发顺○●□△：这是一个风险偏好的讨论▪▽…○◁●，基于数据做出判断□▲。菲律宾人口基数大◇★★▪•△、电商增速常年保持东南亚第一=▪、人力成本却是泰国的三分之二◆▲◁，且市场高度分散●▼□、玩家体量小◁=△◇、机会巨大●■●。

　　「暗涌」▷●●：有人说●◁★，Flash Express的出现彻底冲击了泰国传统物流市场▼▲◁◆。为什么★◆□…▪○？

　　我们是重金进入菲律宾的■☆。先花了6个月建立全直营的网络☆◆☆■◆◆，覆盖了1000多个网点▷▪-●…；还跟泰国外交部一起拜访政府部门▷◆，几乎所有管理层都雇佣菲律宾本地人◁▷=◁。还经常举办篮球比赛•▲▽▪•、走访小学等活动☆•，建立更多本地化链接◆◇。其实我们2022年进入菲律宾是伴随TikTok等商流一起成长的ayx爱游戏官网app•◇◆◇◆■，也与Shopee◇▲、Lazada等战略合作-▼=○，提高了在菲律宾的市场份额…▪◆◁◁。

　　而一次赴中国售房的经历▼●△•▲▪，李发顺见识到中国快递费用的低廉●☆。当时○▽□◇，泰国即便寄送空盒子也要50泰铢（约11元）★☆，尤其对农村生活的人们负担过重★▪△□■。2017年◇◁◇■，李发顺将脑海中的商机转化为创业▽…•，Flash Express（闪电达）在曼谷成立▽▽•▪△■。他下决心要在泰国快递行业创两个▲…★☆●▷“最先◁△”◇…：第一个提供免费上门取件的快递服务=•▼★▲☆、第一个全年不间断运营的快递公司▽△▷。

　　大二那年■▪，他接手一家濒临倒闭的沙矿场◁●■▷▽，因为解决贪污▼…▽、帮派▪●、设备老化等重重问题最终让沙矿场起死回生△-▪，赚得第一桶金——一公斤重的泰铢▽◁☆。后来成为导游◇…•△◁▲，又借着来旅游的中国富人为跳板○◆●△○▽，开始卖房子▼☆△，一年时间赚了几亿泰铢◇=◆-▽■。

　　这两年▼○…□，李发顺的事业版图又从物流拓展到营销○▽、金融等供应链服务的上游-==◁●•。他甚至还将卡游▽◆□-、霸王茶姬等中国品牌引入泰国-▷…•••。今年7月●-★□，泰国总统食品公司斥资1=●△☆★☆.42亿泰铢拿下霸王茶姬泰国公司51%的股权-△▽◁◆，李发顺出资25%=□，另一家泰国地产企业Ananda的创始人出资20%○■■▼。这三家企业的资源囊括中国品牌出海的渠道供应链▷-●▲、物流以及店铺选址等关键环节▷■，未来计划要持续总投入14…◁-□.2亿泰铢☆◆。

　　我第一次喝到霸王茶姬是在北京景山公园△▷▽△，第一口就被惊艳到…■，茶味很足•☆○▽△◁、包装也有中国传统文化特色◆◆，反正在泰国我没喝过这种口感的◁▪■▼-。后来通过XVC介绍•●…，我跟俊杰聊了很多◆★•▲○，他给我讲了一个理念我非常buy-in●▷…。他说◆▲，无论怎么做加法●◇，奶茶的本体还是一杯水…△▷-△，要看一个茶饮品牌天花板有多高•■，其实有个清晰的指标是多大程度上能够成为水的替代品▪▽•◆。现在霸王茶姬正在快速改变泰国人的消费习惯△◁•，虽然在泰国开店比中国高出 25%-30%的成本…▽◇，但预计两年之内可以回本=-▲▽□。

　　李发顺◆-▲-△-：如果复盘支撑Flash Express能够活下来的核心要素☆•◆，好的股东应该排第一位•-◇◆○。刚创业那两年=●，全泰国的投资人都见了▲▲•、没人愿意投▽•●△○。种子轮来自云天使基金…☆，高榕投的天使轮-◆，还有一位来自阿里的个人投资者▼-●○◇■。如果没有这几家早期的救命钱…▲，我们很可能不存在了-◁。

　　那是大二放假期间求学长给介绍的沙矿场工作▲☆◆◆。沙矿原本是泰国产业家族控制后来卖给了中国老板▲◁▼，但无人管理亏损地一塌糊涂▼•。我做了三个核心动作拯救…☆△▼☆：开除贪污和拉帮结派的员工■★•▲；成立设备维修部门保证生产▽◆▲；上调15%的价格做到不亏钱◇○○。也因此获得人生翻盘的第一桶金◆▪▼☆○。但中国有句老话讲•☆“强龙压不过地头蛇◇△○▪-”☆□▽▷△，现在想来非常后怕ayx爱游戏官网app▪▼•▽■。沙矿场的员工都是村民△▼…◁•◁，失业了拿刀就要砍我▼◆◆。后来我请乡长的女儿做财务▪○▼-▼=，让村长管理清扫马路的承包队◁•■。这也是我第一次意识到本地化有多重要-◆▪。

　　李发顺••▪••：我甚至没有想过会有生命危险◆•□…◇，满脑子只有一个念头◇•○：存在不合理●▪▼☆-，一定要解决△■☆。

　　最大的改编是△△-，我们在创业时并没有《疯狂独角兽》里那位女主角帮助•▷▷●，所以现实比剧里更难▷◇●。

　　后来极兔进入泰国●☆★△★…，我们有一些竞争☆-，但最终都站稳了脚跟▼-▪□◆。现在是第三阶段▲◇★☆●▼，有了平台的单量分配机制◆◆◇▲，处理好电商平台大客户——Shopee-=●、Lazada△▽□…▪、TikTok等基础包裹量••◇◆▪▷。

　　我们最大的分拨中心▷▽▼◇，2000多人…☆，感染率超过60%▷◆▷-。那是最最艰难的=☆。我站在台上■●=△▲▽，看着下面疲惫又恐惧的兄弟们▷☆□=■-，告诉他们必须咬牙坚持◆•□□=•，因为国家要靠我们运转△◁▼。一位员工举手问我△○★▪■：★●••“老板△●●，你是要等到我们所有人都倒下…◆★○，才愿意关闭这里吗★☆◇•？○★■”这句话像一把刀扎进我心里=△☆○。最终□•，决定关停这个分拨中心◇▼◁。

　　闪电就越强大（The stronger the storm△▪▲▲•，45天后○●◁◇，李发顺归来也不过34岁□•▪。但即便阅尽千帆△◇◁，2021年营收有170亿泰铢☆△••★•，口罩▲■▼○、手套▪-、消毒液•-、整个分拨中心的每日清洁◇●，是我们对服务的承诺••▪△，这意味着我们要付双份工资◁●□★◆=：一份给生病休息的员工…▷◆，我们10万人的企业■▽…▽●。

　　李发顺△▪：首先我是绝对的草根创业者==•▷-，特别能洞察老百姓真正需要的东西是什么•▪▼。其次我是混血▼◆，比泰国人了解中国人▲=□，又比中国人更了解泰国◇△☆。我认为任何事情都是因为理解才能做得更完善▽◁▼。

　　「暗涌」○…◇☆△▽：再来谈谈你自己吧★…●△▪。我看了《疯狂独角兽》那部剧=-▽•，七集都非常高能☆○。2015年你才大二◇▪◁●，帮一家沙矿场起死回生◇…•。听说里面被开除的村民每个人都拿刀▲★■▪▪●、想要你的命○◁-○▪■。

　　暴雨下的泰国街头◆▲●●，亲自驾驶卡车的善迪被撞昏迷◁…--，成群的黄色摩托赶来支援=☆○，用塑料袋包好散落一地的包裹紧急送往机场-▽▼☆▲；

　　李发顺•=◇●：关停之后•■□★，卖家的运费全退▼=•▷☆◁、货物损失照价赔偿=◁●、还给买家发了补偿礼券○•□▲▪。我们总共赔付了消费者2▽◆○▪■▷.5亿泰铢（约5000万人民币）◁•▼◆-。这是撕心裂肺的损失□◁。但我最感激的是股东△☆●•，他们没有一句责备▲▼▽••，反而说•▪◇◆☆△“你做了最正确的决定▪●■”◇▲◇★▪▲。

　　这是泰剧《疯狂独角兽》里的经典名场面▼•▼□=，也是故事原型人物——泰国华裔企业家■●◇■、Flash Express（闪电达）创始人李发顺的真实人生◁▷-。

　　李发顺☆▽◇○：没错☆◆☆。早期磨合非常痛苦=◁…□☆★，就像两个平行世界的人在吵架•▲●▲◇◆。打个比方▽•▷▲★，他想拿中国最先进的-…◇■★“武器○▪=☆”去打仗…★▪，但本地人需要的只是一个简单的■★○…▲“武器◇=◇○▪-”▼•☆。中国人喜欢小步快跑•☆△、不断迭代•◁■▽○▪，但泰国人觉得这东西不完美○-▪=▼▽、不想拿出去丢脸●=△•▽。

　　我可以这么说○▲◁☆◇▷，泰国市场里所有物流企业的高管-…-▷，超过一半都来自于Flash Express●■■◆。我们几乎成为这个行业的黄埔军校•■◁○。因为Flash Express的同事除了负责任之外◁▲▲，有一个很明确的特点就是标准化做得非常好-…■…◆△。这里面的经验100%来自中国▪△•，但我们也做了一些创新★•○。我这辈子没上过班□□，但玮杰是在大厂打过工的△▼。我们不想看到优秀的人因为讲不好ppt而拿不到好结果△◇◆○▷◆，所以做了内部系统用于管理▪-■。经验在传授过程中也许会流失☆▪-▽，但是标准永远不会•●○▪。

　　李发顺△…：我的总结是中国技术▷-★、本地的交付（China Tech•▷，Local Touch）•★▽▽▷。很多优秀的中国企业出海失败▽◇▲=▼，就是因为想把中国的模式原封不动地强压给本地市场◁△★=-，这是行不通的■★▪◇。

　　酒店发布会中☆☆，不惜下跪才拿到与中国物流公司合作机会的善迪突然得知被剥夺了CEO身份☆▪▽■，大闹一场也只能眼睁睁看着自己的股份从19%稀释到1◆…△.9%▷▪△；

　　晴空万里的一天▽▷，善迪下班发现有人把一颗子弹放在车子引擎盖上■=…★○，还留一张纸条•…□“你的性命只值一颗子弹◁…△”▼■.●☆▪○-•.△▽☆.□…▷▷○.△▪★◆☆.▪▽=.

　　现在▷=◇-，所有国家▪▷▽☆△◆、所有业务的负责人直接向我和狄玮杰汇报○□•◆，决策链条以小时计•●◆▲，效率极高•◁-…。我们自主研发的FlashBackyard APP▷▷，让每一个快递员的每日KPI◇○▲、每一项任务的完成情况都透明可见◁★△-，用系统取代冗长的汇报流程▽◁•▪●-，保证了在扁平结构下的高效管理◁▪◇-☆命ayx爱游戏app对话泰国首家独角兽创。

　　当然这个经历也教会我▼◆▲▷◇●：股东的耐心和支持至关重要◆◆，但创始人的战略定力和对业务的信念-☆，必须在关键时刻一锤定音◆•…▲▷。

　　未来的核心挑战有两个◁▲▼•○▷：一是合规性◁△◇□。每个国家的保护政策都在收紧★◇▲▼◁，能否合法●■□、合规地经营是第一道门槛◇●▲▽。二是接受度-○=。你是一个共建者◁▲☆…▼•，还是一个掠夺者□▷▪●-？要尽可能让自己融入本地◆=-…，成为利益共同体◆▪-★▷○。

　　13岁父母离异▷●◇△•，在孤儿院长大▽○-，经常打鸟果腹◁☆☆、偶尔吃一次方便面泡冷米饭就是天堂◆▲▪□▪。为了生存▷▼▲◇，李发顺从小就学会察言观色•■◆•、捕捉需求▼…。上学期间靠向中国留学生卖老干妈=◁★▼◇▷、泡面…★、香烟赚取生活费•◇△△，甚至自学中文▽•▪○-，成为留学生的▼•••◁“辅导老师=□△■○”•…。

　　李发顺▲○▷■：外界都以为跨境物流公司在那时赚得盆满钵满▽○，它代表我们的核心精神——风暴越猛烈▽○★…★，二是人力危机-◆○•，它用巨大的代价教会我们…◇•◇：企业的价值观和对人的尊重▽○？

　　又因为我是底层出身○•★□，身上有股不轻易认输的韧性△◇○▷•▪。与此同时我又是一个非常传统的人▪■○，推崇老一辈企业家坚持的做生意要讲诚信以及契约精神▷•◁☆。

　　李发顺●▪•：我就是抱着投资的目的在找项目▲○◁□▷★。Flash Express过去几年积累的本地化团队▪○▷▼■◆、人才招聘◁□=○◇、对法律法规的理解…☆▽=、供应链网络◁▼、甚至和地产商的关系——正是这些品牌最急需又最难构建的☆=。我们不是单纯的财务投资者◆●☆，我们是共建者（Co-Builder）□●■•◇。

　　李发顺□■☆：物流是电商的附属品■◁□▷•，是基础设施▲▲■▷。你必须先理解商流▪△▽，才能规划物流★○●▷•■。 全球电商发展路径只有两个样板=◁☆▽○：一个在欧美-◇△◇★□，一个在中国○=☆。而东南亚的消费习惯•○◆•、人口结构★▽…☆、移动互联网发展路径○△…，都更接近中国•○●▼。

　　李发顺◁●…：开车上班=-▷●，副驾驶坐着一个警察▼▼▲◇○，后面跟着一个军队ayx爱游戏官网app…★●▪始人：从孤儿到30亿美元CEO的逆天改，天天这样◇▽•。后来我找皇家资产管理局（泰国政府设立的负责管理泰国王室财产的机构）哭诉•○□◆，说我被欺负了○◇●•▪-，请求管理局去跟对方谈▽●□，这事才算翻篇▲◇△●。三个月之后■•◇△，我赶紧完成了D轮融资◆•◁▼○。

　　30=▽-▪▪▲、40年前★★●☆，是麦当劳…▪●•◆▽、星巴克•▪☆▷-、肯德基进入东南亚的时代☆□▽●，他们成就了当地一批商业巨擘△▲。今天中国的供应链和品牌已经彻底成熟■-☆=◇，具备了全球化的能力-★●，而东南亚在地理◇•◆▪○□、文化•◆、消费习惯上○◇◁▼■，是无可争议的○=-◁“第一站○▪◇○”■●△▽。我看好两类品牌■▲▷：要么是像霸王茶姬这样的超高价值品牌▷□■=●，提供情绪和身份价值▽△；要么是像蜜雪冰城这样的极致性价比品牌•▲★-◆▽，解决基础需求◇△▲▽-△。中间地带的品牌会非常艰难●=▽◇◆。我的梦想是未来十年■=，能在东南亚成功孵化100个中国品牌☆-★▼。

　　前不久▪◇，「暗涌Waves」在Flash Express位于北京的研发中心见到李发顺▽▼。我们聊了聊泰剧《疯狂独角兽》●▽☆☆◁○、他的童年●△•▲◁…、创业中那些血泪瞬间▪★，以及对于生意和人性的探查★☆□◇●。近距离感受这位逆袭富豪■○，有一种精气神始终贯穿其中☆▷○●▷：要成功☆◇★▽，先发疯■☆▷。

　　这样的特性带来的结果就是慢◇……●，慢会损失占领市场的机会▼■、试错和修补的机会▷◆…，同时慢又保护了客户对于品牌的信任•▼▼◇★。后来我们磨合到☆○▪▽●●，既可以边做边改=◆，又可以拿出去不丢脸◁●。

　　「暗涌」★○：《疯狂独角兽》里有个Flash Express创业初期融资的场景△•▼▲◁▪：一个暴雨天你们三位合伙人赶去机场向中国投资人路演◁…▽•，仅用了15分钟就说服对方★•。真实故事里☆○•△•●，那是谁=◆•▽▪？

　　我们整个生态的核心肯定是快递▲◁★，目前有泰国■◁-▼=●、老挝◇•、马来西亚△★…、菲律宾4个国家□△=☆…。仓储业务分布在泰国…▼▼▪☆•、印尼…==、越南▪-…••…、马来…★■△•、菲律宾○▽•、新加坡6个国家◇•==●□。接下来是供应链△▲◇，几乎在每一个国家都提供一些解决方案△=◇◆◇=。最后一个是金融▪▼▽○…=，在多个国家已有支付牌照…○…◁=。你可以理解为前端拦截引流◇▽-。

　　成本高得吓人☆•□。我们算了一笔账★=△▷□□：养一个中间管理层的成本△•▼○◁，李发顺这辈子简直像活在戏里▽▽▲…••”▷★☆=▽△。《疯狂独角兽》导演说▼=◁▲…，只有4个C-level高管和1个VP■■●◁•☆。the brighter the flash）▷■▷。中间层全部砍掉◇●▼▽▽。而不是▽▷••…◁“打水○•◆”（实际干活）△○□•▪。

　　收入没有增加☆▽★▼□▽，对客户而言•△☆□△，-★“从社会最底层一步步打拼出来•-，我们有几万名员工感染▲▼，他从没见过如此有力量的人◁◇□▼▽，我们恢复了运营=☆▷•…，可以养活5个一线快递员●-▽□。业务量甚至是之前的两倍…▷▲◁■。它代表▲▼“快▷★•-”▼◁○□▼，这段经历让我们涅槃重生○•■。

　　李发顺•=-◆：是的-•○。北京视野更加国际化…☆▲▪、人才密集□◆…▽△，有工程师红利▪▽▲=■。而且北京的创业氛围很浓•▪◇□…、人也超级勤奋★•○◇。

　　李发顺…★☆○●-：在落后国家■◇★★◁◆，泡面是第一大销量◇=☆◆；在发展中国家○▲★○，面包销量是泡面的10倍…-▷。但不管落后●○•☆、发展中还是发达国家◁•▼◇-◇，饮料是面包和泡面的total（总和）▲…▲★○▪。

　　我的人生和创业历程◁•■▲，从来都不是在晴空万里中进行的○…▷。我是在风暴中长大的▷●。问题★■=、挑战◁…、危机来临的时候◆○▽◁=，才是我们真正展现力量▽★◇◁、撕裂黑暗◁=-•☆、被所有人看见的时刻●▪▪◆=◁。从孤儿院的生存★••=•◁，到沙矿的刀架脖子■●◆，再到疫情下的巨额赔付-▲◇☆，每一次风暴都让我变得更加强大▷…◆。这就是Flash的魂◇▽•▽▼△。

　　当然▲▷▼，我们也遇到了好的时机★•。这必须承认◁▲▷□◆，成功很大部分靠运气-●▪◁。我们选择了泰国这个最适合创业的国家之一◇…•，幸运地在电商爆发前夜进入物流行业▲=□，又恰恰在做好准备时遇到疫情带来的线上化加速▽•◁。后来我们的=…▼▷“廉价物流◆◇○”逼得泰国快递巨头Kerry Express转型——中国投资人应该也是看到了这一点▷▽★●。

　　李发顺-==■◆：Netflix买走剧本后优化了很多▽☆，但80%是我的经历▲○☆▽。比如竞争对手搞我们=■•◁★◆，黑掉物流系统◇•、被迫连夜分流往机场送货是真的▪▽，子弹也是真的▪▪☆。

　　「暗涌」○◇□：Flash的生态正变得越来越丰富▽★▲，早已超越物流○☆…。你认为全球化这件事的未来会是怎样的▪…？

　　一份给新雇来派送包裹的员工•▽●△▪。但真实情况是□□◁◇，李发顺-□★◆…○：它有两层含义▷•=◇△•。是第一印象●▲。极致的扁平化▽☆□。但对内部而言•▽-◇☆，成本却翻倍了■■▷▲☆。当时面临两大压力▪•：一是巨额的非计划投入•★•◇，所有客户都回来了•▲▷□。

　　李发顺▪•▽▪：当时高榕创投副总裁Sam■◁。不过会面地点是他们北京办公室▲☆■●•-，Sam安排我见了创始合伙人张震●▽▷■•，聊了一个小时左右●◆。张总生意层面的问题问得很少•▼••，更多问泰国市场的情况以及我的生活▪●…▪○△。我说我收养了一些小孩之类▲☆◇◁•○。之后Sam到泰国考察•▼……，结束后就直接给了投资意向书○◆▪●。

　　李发顺▼•○◁○：当时我们找了很多优秀的投资机构和家族企业▲◁■•▲•，其中泰国石油▷▲○▲▷、泰国红牛集团和SCB（Siam Commercial Bank）联合投了1亿多美金○▲•□。他们认为泰国需要一家自己的民营物流企业…□★…◇▲，所以算首次出手投资创业公司•▷△▽■■。

　　这期间还拜访了一位泰国顶级富豪★=□。他对我们评价很高◁•，但提出了一个令人震惊的条件■★：-○-△“Flash Express不能进入菲律宾市场■□◆。▼★-•▼★”我非常诧异•▲◇■□▼。他说▷•，★■△◆□○“发顺□☆●，你觉得我足够伟大吗●□▪☆•★？我的团队足够优秀吗=▪○★▼●？我有这么多资源…▽▪◁▼、这么好的团队▲○●▷□▽，在菲律宾都失败了★▽□◆。你凭什么=▲○▪△？□…-◁▲●”我们放弃这笔钱▷…◇，坚持进入菲律宾☆▷○•◁，目前所占市场份额第二▽○。

　　李发顺•=▪▷●☆：我觉得有两点想分享▽•□▷■，一是每个人都有可能突破自己的社会阶层◆□◆=○；二是要做成一件事情的确需要非常大的勇气和决心▪•★-•■，不是单靠运气就可以的▼●••。

　　第一□▪■=△，推行☆=★◁……“清一色◆○▷-”组织架构…★•▪△。不再强调所谓的★■★“文化融合▪◇○▪▲▲”而导致内部摩擦▪■•◆，而是让每个部门最大化其民族和文化优势…=☆□◁。PR◇▪-◇☆•、市场★▷•○、政府关系◁△-=，100%用泰国人□△▽□=◇，他们最懂本地△=；IT研发◆■▪●★，100%用中国人▪=◁○▽☆，追求极致效率◆◁•；产品经理••…▲，用●☆◁◇•◁“混血◇…○▽”（中泰/中马）▼-▽▼■，负责翻译和平衡两边的需求◆■●；财务■△▼★▪、法务■■☆▼、人力资源★□▽••…，由总部制定标准▲△，但由本地员工执行▷-=。这样彻底解决了■▷●-•“内部文化战争◇◇▪”▽▷=□，让每个人都在自己最擅长的领域发力☆▷▪◆◇。

　　李发顺▲=☆-▷：2017年之前-…☆，泰国所有物流企业一周工作五天（早8晚5）-●◇…••，顾客只能去门店自己排队寄包裹★▪□□…。我们做了三个决定▪□•■：一年365天无休▷▽□；免费上门揽件●▼▪◇；门店全直营☆◁…•□•。迅速拿下市场份额第一●△。那时订单主要来自社交媒体和跨境电商中小卖家=★○，比较分散◁◁。

　　李发顺▼▲●△=：企业在高速增长时没时间修车★△☆◁，只想踩油门▪○-◁▷。这次暂停让我们看清了组织变得臃肿和内卷■◆。我们做了两个大刀阔斧的改革◇▲▽◆：